2022年10月毕业
香港教育大学  硕士  公共政策及管理

2020年07月毕业
广东金融学院  本科  工商管理（资产评估）

2016年06月毕业
潮阳实验中学  高中  

具备出色的团队协作和沟通能力，能够有效地领导和管理团队。
有卓越的客户服务技能，能够处理客户投诉和需求，以确保客户满意度。

2020年09月 - 2021年04月
中国银行股份有限公司广州天河支行/综合服务助理
工作内容：
业务办理：开展个人及单位的柜台现金存取、挂失、销户等各类业务的办理，平均每天接待 40-80 个客户，按流程标准要求，快速准确操作，并协助申校与授权柜面相关业务，使操作准确率达 100%。
现金票据保管：保管各类重空凭证，以及每日约20+万的现金，每日开展了次清点工作，确保账实相符并根据流程要求办理上缴手续，准确率达 100%。
异常处理：针对业务操作过程中产生的异常情况，及时反馈上级，并提供解决建议；遇到客户投诉问题，及时沟通，并提供解决方案，促进业务顺畅开展。
销售工作：针对客户的实力与需求，向客户推介储蓄卡、理财、保险等产品，以及客户的转介绍等；至高校、企业外拓，为学生、员工派发、激活银行卡，并介绍相关业务，以吸引潜在客户。
离职原因：读研究生

执行力强，沟通能力强，处事细心谨慎，有亲和力，诚信正直，责任心强，有社会责任感，利用暑假参加三下乡，课余时间参与志愿者活动。